Algemene voorwaarden.

1. Aanbod

De ACT-coach biedt praktische ACT-coaching aan: individuele coaching online, individuele coaching op locatie aan de Costa Blanca en groepscoaching op locatie aan de Costa Blanca.

Elk traject bestaat uit 8 weken met iedere week een sessie en een begeleidend werkboek. Groepen bestaan uit maximaal 8 deelnemers.

2. Coaching is geen medische behandeling

ACT-coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en psychologische flexibiliteit. Coaching is geen vervanging voor psychologische, psychiatrische of medische behandeling.

Bij acute klachten, crisis of medische vragen is het belangrijk om contact op te nemen met je huisarts, behandelaar of de plaatselijke hulpdiensten.

3. Aanmelding en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer een traject, sessie of groep schriftelijk is bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. In de bevestiging kunnen aanvullende praktische afspraken staan over planning, locatie, betaling en startdatum.

4. Prijzen en betaling

De prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Betaling gebeurt volgens de afspraken in de bevestiging of factuur.

Een plek in een groep of traject is pas definitief wanneer de aanmelding is bevestigd en eventuele betalingsafspraken zijn nagekomen.

5. Verplaatsen of annuleren

Kun je niet aanwezig zijn bij een individuele sessie? Geef dit zo snel mogelijk door. Bij annulering korter dan 24 uur van tevoren kan de sessie als gebruikt worden beschouwd.

Voor groepssessies gelden vaste data. Een gemiste groepssessie kan meestal niet individueel worden ingehaald, tenzij daar vooraf iets anders over is afgesproken.

6. Bedenktijd bij online aanmelding

Als consument heb je bij een overeenkomst op afstand in principe 14 dagen bedenktijd, tenzij de wet een uitzondering toestaat. Wil je dat een traject binnen deze periode start, dan kunnen gevolgde sessies of voorbereidingen naar verhouding in rekening worden gebracht.

7. Vertrouwelijkheid

Wat je in een coachgesprek deelt, wordt zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Alleen wanneer er sprake is van een wettelijke verplichting of een ernstig veiligheidsrisico kan het nodig zijn om informatie te delen.

Bij groepscoaching wordt ook deelnemers gevraagd om zorgvuldig en vertrouwelijk om te gaan met wat anderen delen.

8. Eigen verantwoordelijkheid

Coaching vraagt actieve deelname. De ACT-coach begeleidt, spiegelt en biedt oefeningen, maar kan geen specifiek resultaat garanderen. Jij blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en acties in je dagelijks leven.

9. Werkboek en materiaal

Het werkboek en ander materiaal zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik binnen het traject. Je mag dit materiaal niet zonder toestemming kopiëren, doorverkopen of openbaar verspreiden.

10. Aansprakelijkheid

De ACT-coach werkt zorgvuldig en naar beste inzicht. De aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat voor het betreffende traject is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

11. Wijzigingen en overleg

Deze voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer het aanbod of de werkwijze verandert. Bij onduidelijkheid of verschil van mening zoeken we eerst in goed overleg naar een passende oplossing. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.